Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos abonnements, la livraison, les cartes cadeaux et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter
FAQ
Quand vais-je recevoir mon abonnement?
Nos envois sont effectués au début de chaque mois. Votre souscription doit être réalisée avant le 25 du mois en cours. L'expédition aura lieu en fin de mois, et vous recevrez votre bouteille au début du mois suivant.
Comment fonctionne l’abonnement Casa Olea ?
Chaque mois, nous sélectionnons une huile d’olive d’exception issue d’un producteur primé et vous l’envoyons accompagnée de contenus exclusifs : notes de dégustation, conseils d’utilisation et informations sur son terroir et son producteur.
Puis-je choisir l’huile d’olive que je vais recevoir ?
Non, la sélection est réalisée par nos soins afin de vous faire découvrir chaque mois une huile d’olive unique et médaillée. C’est l’occasion de voyager à travers les terroirs et de goûter des huiles rares.
L’abonnement est-il reconduit automatiquement ?
Non, vous payer en une fois et ensuite vous ne serais plus débiter.
Comment fonctionne la carte cadeau montant libre ?
Une fois achetée, vous recevez un code unique correspondant au montant sélectionné. La personne qui reçoit cette carte peut l’utiliser comme moyen de paiement sur notre site et choisir librement ses produits.
Comment fonctionne la carte cadeau abonnement ?
Le bénéficiaire reçoit un code spécifique qu’il peut utiliser pour activer son abonnement sur notre site. Il lui suffit de choisir la formule souhaitée ("Grands Crus" ou "Crus d’Origine") et d’entrer son code au moment du paiement.
Comment recevoir ma carte cadeau ?
Toutes nos cartes cadeaux sont dématérialisées et envoyées par e-mail après l’achat. Vous pouvez ensuite l’imprimer ou la transférer au destinataire.
Les cartes cadeaux ont-elles une date d’expiration ?
Oui, toutes nos cartes cadeaux sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France ainsi qu'en Belgique
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Comment sont emballées les bouteilles d’huile d’olive ?
Toutes nos huiles d’olive sont soigneusement emballées dans des matériaux protecteurs pour garantir qu’elles arrivent en parfait état.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 48 heures avant d’être expédiées. La livraison prend ensuite entre 3 et 5 jours ouvrés, en fonction du transporteur et de votre lieu de résidence.
